ניהול פגישות פרודוקטיביות: המומחים עונים

ישיבת צוות של אלופים

אחד הרגעים החשובים בחייהם של ספורטאי-עילית לפני תחרות זו השיחה שלהם עם המאמן רגע לפני העליה לתחרות. ומאמן טוב זה האדם שיודע להביא את הספורטאים שלו לרמת הלחץ האופטימלית ברגע האמת בתחרות – לא לחוצים מדי, ולא שאננים מדי, באיזון מושלם. וכך גם בפגישת צוות ניהולית.
אחת הדרכים הקלות להביא אנשים לתפקוד מקסימלי היא הצבת מטרות לפי 4 הקריטריונים הבאים שהוכחו מחקרית כמשפרי ביצוע אנושי בסביבת לחץ, ודאו שיש אותם לכל איש צוות:
1. ספציפיות המטרה – יש הבדל בין ״תמכור כפי יכולתך״ ליעד ברור כמו בצעו 8 פגישות הצגת מוצר. ודאו שלאנשים יש מדדי דרך יומיים ברורים לפני שמתחיל היום.
2. דרגת קושי של המטרה – המטרה היומית צריכה להיות ברת השגה ובו זמנית מאתגרת. ודאו שהמטרות של האנשים שלכם אינן קלות מדי (ואז אין דרייב להתאמץ) ולא קשות מדי (ואז אין סיכוי, אז למה להתאמץ), אלא בדרגת הקושי המתאימה להם, כלל אצבע שאני אוהב זה 20-30% מעל מה שהם כבר יודעים שישיגו בוודאות. אם אני יודע לייצר 3 מכירות ביום אז 15 מכירות זה גבוה מדי, מצד שני 2 מכירות זה קל מדי, אז 4-5 מכירות זה כבר מטרה מעניינת ומאתגרת.
3. קרבת המטרה – שילוב בין מטרות קצרות ורחוקות יביאו לכם את המדליה. מסתבר שהקומבינציה המושלמת לשמור על אנשים במוטיבציה לעבר מטרה היא לוודא שיש להם מול העיניים גם את המטרה הקצרה היומיומית, וגם את המטרה הרחוקה (ששומרת על הדרייב), כך נייצר רמת מתח בריאה, ״אם אעשה 8 פגישות היום אתקרב ליעד ולבונוס שלי״, הראו לאנשים שלכם איך עמידה באתגרים וביעדים היומיים מכינים את הקרקע לחזון הגדול שלהם.
4. קבלת המטרה – כל מה שכתבתי לא שווה אם אנשי הצוות לא הסכימו לקבל על עצמם את המטרות הללו, לקחת עליהן בעלות ולהפוך אותן לשלהם מרצון – הרי היא לא תתגשם מעצמה נכון? זה שאתם מציבים להם מטרות ויעדים כי אתם הבוסים זה עדיין לא חזק כמו שתגרמו להם להגדיר מטרות שהן ייקחו עליהם בעלות מרצון. אז אל תציבו להם מטרות, אלא תשאלו ״מהן המטרות שאתם בוחרים לקחת עליהן אחריות היום?״

מה עכשיו? אל תחכו לפגישה כדי להחליט עם הצוות שלכם ״מה תשיגו היום״, בקשו מהעובדים שלכם להגיע לפגישת הבוקר עם המטרות שלהם מנוסחות מבעוד מועד על פי 4 התנאים להצבת מטרות.

בהצלחה אלופים.